Service en ondersteuning

Doorgaans duurt de periode tussen de aanvaarding van de offerte en de implementatie minder dan vier weken. Als er aanvullende ondersteunende diensten zijn geboekt, zoals het opstellen van de dubbele materialiteit, kan dit tijdsbestek soms langer zijn omdat het raadzaam is om te wachten op de resultaten van de analyse. Als een bijzonder snelle implementatie vereist is, laat het ons dan weten zodat we aan uw behoeften kunnen voldoen.

Je krijgt een gedetailleerde onboarding (het hele Software proces wordt aan je uitgelegd). We ontwerpen een duidelijk proces over hoe u duurzaamheidsmanagement in uw bedrijf kunt invoeren.

Ondersteuning op Cubemos varieert afhankelijk van het gekozen ondersteuningspakket.

‍

Functioneel (gratis inbegrepen):

Beschikbaarheid ondersteuning: Van 10:00 tot 16:00 uur.

Responstijden: Binnen 48 uur.

‍

Kern:

Onboarding voor de Software: online formaat.

Kalenderreservering door technische experts: Inclusief 10 uur technische ondersteuning.

Beschikbaarheid ondersteuning: Van 10:00 tot 16:00 uur.

Responstijden: Binnen 24 uur.

‍

Premium:

Onboarding voor de Software: online formaat.

Aanpassingen op maat:

Dialoog met belanghebbenden en KPI's.

Jaarlijkse beoordeling van dubbele materialiteit en IRO's.

Jaarlijkse herziening van de openbaarmakingscriteria en het rapportagekader.

Kalenderreservering door technische experts: Inclusief 35 uur technische ondersteuning.

Beschikbaarheid ondersteuning: Van 9:00 tot 18:00 uur.

Responstijden: Binnen 5 uur.